Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème porte

Bonjour nous avons bien branché l'alarme correctement mais un capteur de porte nous indique que la porte est toujours ouverte nous avons échangé pour le mettre sur une autre porte et cela fait pareil sur le même capteur merci de nous indiquer comment procéder merci

Jérôme G.
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    pinse57 P.
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    si l’écart entre les 2 parties et bon et que ca te le fait sur plusieurs support, ton DO et peut etre défaillant et faudrait le faire échanger.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour,

    Nous confirmons la réponse de pinse57. Si c'est bien le détecteur qui est en cause, nous allons vous transmettre un message en privé afin de vous dépanner.

    Bonne journée,

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