Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fin de course Meteor 20/17

Bonjour,
après le remplacement successif de plusieurs moteurs de volets roulants de ma maison (10ans). Le dernier remplacé il y a un mois (Meteor Filaire 20/17 LT50) vient de perdre sa fin de course basse, arranchant du même coup verrous et lames du volet !
Impossible de refaire un marquage de fin de course basse; la fin de course haute fonctionne.
Une idée SVP ?

olivier
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    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Nous allons vous demander de placer le volet roulant à mi-course et d'enfoncer les deux boutons de fin de course pour ensuite les relever, est-ce que le volet roulant peut monter ou descendre ?

    Bonne journée,

    olivier
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    Bonjour, merci pour cette réponse.
    J'ai donc repointé les 2 fins de course avec le volet à mi-hauteur (enfoncé le bouton jaune et le blanc, puis rappuyé dessus pour que ceux-ci reviennent en marche normale). Dans ces conditions, je comprends bien que le volet ne doit pas bouger en marche normale si celui-ci est actionné. Hors je n'ai pas pu le monter, mais j'ai pu le descendre... CQFD : fin de course basse HS.

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme malheureusement que la fin de course basse du volet semble HS. Nous vous conseillons donc de contacter votre revendeur pour qu'il procède au SAV de ce moteur.

    Bonne journée,

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