Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

automatisme de portail avec panne aléatoire?

le portail s'ouvre et se ferme sans problème mais une heure après impossible de l'ouvrir comme si le moteur n'avait pas assez de force à ce moment la .S'il est ouvert impossible de le fermer
et cela aussi bien avec la télécommande qu'avec le clavier.

christian D.
christian D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Christian,

    Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation ainsi que l'état des voyants sur le boîtier électronique lorsque vous rencontrez ce problème ?

    Bonne journée,

    Thomas M

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