Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

pb d'acces a la centrale alarme via internet

depuis peu, lorsque je tente d'acceder a la centrale d'alarme via internet via l'adresse xxxalarmesomfy.net, cela ne marche plus avec le message d'erreur via PC "IE ne peut afficher cette pageweb" et avec 1 iphone le message est "safari n'a pas pu ouvrir la page car le serveur ne repondait plus"
Pouvez vous m'aider ? merci

jc M.
jc M.

jc M.

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    Réponses

    Bonjour Jc,

    Nous vous informons que pour accéder à distance à votre système d'alarme vous devez taper l'URL suivant : https://xxxxxxx.alarmesomfy.net

    Il faut impérativement mettre le "https://"; et respecter les points.

    Si cela ne fonctionne toujours, nous vous conseillons de bien vérifier que le port 443 est bien ouvert dans les réglages de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

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