Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur elixo 500

mon moteur somfy elixo 500 fonctionne avec mon interphone mais ne veut plus fonctionner avec mes telecommandes meme apres réinitialisation

emilie M.
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    Réponses

    Bonjour Emilie,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle précis de votre Elixo 500.

    Est-ce un :

    • Elixo 500 3S RTS
    • Elixo 500 3S iO
    • Elixo 500 RTS

    Si vous ne savez pas pourriez-vous nous décrire ou faire une photo de votre électronique.

    Merci d'avance,
    Bonne journée.

    emilie M.
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    sur ma description technique on me marque recepteur radio RTS sur mon moteur je n ai rien d autre d ecrit .la carte electronique de mon moteur a l air de bien fonctionnée

    emilie M.
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    je vs envoi la photo de la carte electronique de mon elixo 500.mon moteur fonctionne tres bien avec l interphone mais plus avec les telecommandes ( qui elles marchent tres bien puiqu elles ouvrent porte de garage ) merci de votre aide

    Bonjour Emilie,

    Ci-joint, la notice de votre Elixo:
    Notice installation Elixo

    Notice utilisation Elixo

    Bonne soirée.

    emilie M.
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    je vs remercie sincerement de votre aide mais je possede deja les notice et je comprends pas pourquoi le moteur marche avec mon interphone et pas avec mes telecommandes (qui sont bonnes)serait ce probleme avec la carte (qui a l air de fonctionnée )ou probleme de frequence ou autre chose merci de votre aide

    Bonjour Emilie,

    Grâce aux notices, avez-vous essayer de reprogrammer vos télécommandes?
    C'est possible que suite à une mauvaise manipulation, celles-ci est été effacées.

    Merci de votre retour.
    Bonne journée.

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