Module GSM absent

Bonjour Arnaud,

Afin d'identifier la source de votre problème nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pouvez-vous nous indiquer ce qu'il y a dans le Menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code installateur)

- Faites ensuite 347 et OK, "1 OUI, 0 NON" devrait alors s'afficher à l'écran

- Faites alors 1 et OK

- Munissez-vous ensuite de votre télécommande et maintenez la touche OFF jusqu'à l'extinction du voyant rouge de cette télécommande

- Vous disposez ensuite de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

- Débranchez ensuite le câble POWER, retirez une pile du Transmetteur puis débranchez l'antenne GSM

- Débranchez et retirez la batterie du module GSM :

- Retirez ensuite votre Carte SIM :

- Retirez ensuite les deux vis de maintien du Module GSM :

- Sortez le module GSM de son emplacement :

- Vérifiez ensuite qu'il n'y a aucune broche de connexions entre le module et le transmetteur de tordues

- Replacez ensuite le module et revissez-le.

- Mettez de nouveau en place la carte SIM (prenez soin de bien la clipser), et connectez de nouveau la batterie

- Rebranchez l'antenne et remettez la pile

- Attendez le bip du Transmetteur et rebranchez le câble POWER

- Refermez le capot de votre Centrale/Transmetteur, attendez quelques instant (1 minute environ) et effectuez de nouveau un test d'envoie de SMS


Si ce la ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer ce qu'affiche le Menu 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Il semblerait qu'il y ait soit un défaut sur votre Transmetteur ou bien sur votre module GSM.

Nous allons donc effectuer le retour de votre Centrale auprès de notre SAV. Pour ce faire, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Yannick,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Module GSM Protexiom

PS : Pour le bon fonctionnement du forum, merci d'éviter de créer plusieurs messages pour une seule et même problématique, qui aura pour action de gêner les membres de la communauté qui essaient de vous apporter leur aide et ne fera que ralentir vos délais de traitement.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Bonjour Julien,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit en défaut. Afin d'effectuer un retour de cette dernière auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Xavier,

Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code installateur)

- Faites ensuite 347 et OK, "1 OUI, 0 NON" devrait alors s'afficher à l'écran

- Faites alors 1 et OK

- Munissez-vous ensuite de votre télécommande et maintenez la touche OFF jusqu'à l'extinction du voyant rouge de cette télécommande

- Vous disposez ensuite de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

- Débranchez ensuite le câble POWER, retirez une pile du Transmetteur puis débranchez l'antenne GSM

- Débranchez et retirez la batterie du module GSM :

- Retirez ensuite votre Carte SIM :

- Retirez ensuite les deux vis de maintien du Module GSM :

- Sortez le module GSM de son emplacement :

- Vérifiez ensuite qu'il n'y a aucune broche de connexions entre le module et le transmetteur de tordues

- Replacez ensuite le module et revissez-le.

- Mettez de nouveau en place la carte SIM (prenez soin de bien la clipser), et connectez de nouveau la batterie

- Rebranchez l'antenne et remettez la pile

- Attendez le bip du Transmetteur et rebranchez le câble POWER

- Refermez le capot de votre Centrale/Transmetteur, attendez quelques instant (1 minute environ) et effectuez de nouveau un test d'envoi de SMS

Si ce la ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer ce qu'affiche le Menu 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Bonjour Xavier,

Si vous avez réalisé tous les tests demandés dans ce post et que le problème persiste, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Même problème, même réponse : 

Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code installateur)

- Faites ensuite 347 et OK, "1 OUI, 0 NON" devrait alors s'afficher à l'écran

- Faites alors 1 et OK

- Munissez-vous ensuite de votre télécommande et maintenez la touche OFF jusqu'à l'extinction du voyant rouge de cette télécommande

- Vous disposez ensuite de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

- Débranchez ensuite le câble POWER, retirez une pile du Transmetteur puis débranchez l'antenne GSM

- Débranchez et retirez la batterie du module GSM :

- Retirez ensuite votre Carte SIM :

- Retirez ensuite les deux vis de maintien du Module GSM :

- Sortez le module GSM de son emplacement :

- Vérifiez ensuite qu'il n'y a aucune broche de connexions entre le module et le transmetteur de tordues

- Replacez ensuite le module et revissez-le.

- Mettez de nouveau en place la carte SIM (prenez soin de bien la clipser), et connectez de nouveau la batterie

- Rebranchez l'antenne et remettez la pile

- Attendez le bip du Transmetteur et rebranchez le câble POWER

- Refermez le capot de votre Centrale/Transmetteur, attendez quelques instant (1 minute environ) et effectuez de nouveau un test d'envoi de SMS

Si ce la ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer ce qu'affiche le Menu 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Cécile,

Pourriez-vous m'indiquer les voyants allumés sur votre module GSM présent dans votre Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,

Bonjour Cécile,

Pourquoi deux alimentations sont raccordées à la Centrale/Transmetteur ? Ce n'est pas du tout normal et entraîne de gros risques de court-circuit et d'endommagement de la Centrale.

Bonne journée,

Bonjour Cécile,

Il faut uniquement laisser l'alimentation sur le module IP, il est sûre que ça ne solutionnera pas le problème puisque le fait d'avoir ces deux alimentations à dû détériorer votre module IP et votre module GSM qu'il faudra obligatoirement remplacer maintenant.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,