Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne freeroll RTS

Le volet roulant de garage fonctionne correctement avec la télécommande en montée, mais refuse de descendre. En manuel, il faut rester appuyer sur le bouton "descente" continuellement. J'ai l'impression qu'un des relais n'a plus d'auto maintien et bagotte si je ne presse plus sur le bouton.

Eric W.
Eric W.

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Votre dysfonctionnement est probablement un soucis de détection de l'aimant haut par votre barre palpeuse (accessoire de sécurité).

    Merci de bien vouloir prendre connaissance du sujet ci-dessous :

    Ma porte de garage ne ferme plus qu'à moitié

    Bonne Journée

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