Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment déplacer un capteur de mouvement

Je dois déplacer un capteur qui se déclenche de façon intempestive car il est dirigé vers une fenêtre qui doit probablement vibrer lorsqu'il y a trop de vent. Je sais que par un appui long on peut désactiver l'autoprotection pendant 2 minutes ... mais 2 minutes ne suffisent pas à déplacer et refixer un capteur. Quelle est la bonne manipulation à effectuer ? Y a t-il ensuite un reparamétrage à faire ? Merci de votre réponse.

Alice K.
Alice K.

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    pinse57 P.
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    en plus de neutraliser l'auto-protection, si tu as un module IP donc une interface PC, tu mets ton élément en pose dans l'onglet "liste des elements".

    tu fais ce que tu as à faire et ensuite de le ré-active.

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