Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

motorisation portail elixio

je viens de brancher la motorisation ELIXIO 500 24 V RTS pack confort, le comble c'est qu'il marche à l'envers. Lorsque l'on commande l'ouverture il se ferme et inversement, lorsqu'en mode fermeture on passe devant une cellule il se ferme au lieu de s'ouvrir
J'ai contacté le SAV SOMFY ' il m'ont demandé d'inverser les bornes 31 et 32 rien n'y fait si ce n'est pire.
Que dois je faire pour résoudre le Pb

frederic G.
frederic G.

frederic G.

Niveau
2
800 / 2000
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17240
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    Réponses

    Bonjour Frederic,

    Nous vous informons qu'il s'agit d'un problème de polarité de votre moteur. Par conséquent, il faut que vous vérifiez les branchements suivant :

    Il vous faudra ensuite faire un nouvel apprentissage des courses.

    Bonne journée,

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