Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sirene extérieur fonctionne pas

Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 avec sirène extérieur qui ne fonctionne pas.Je précise la sirène intérieur fonctionne.Même aprés 10 seconde toujour pas de sirène extérieur.Faut il régler les cavalier de la sirène?Ou est il possible problème de distance à cause des ondes radio qui passe pas?Elle est poser en façade au dessus de ma porte de garage sur crépi bien contre le mur.Elle est bien reconnu sur le pc,mais déclenche pas.Même fait un appui sur le bouton à l'intérieur le voyant s'allume, mais elle ne déclenche pas.

Cordialement

  • Partager cette question

    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    pour identifier si c'est un probleme de la sirene ou de portée, demonte là voir si l'auto-protection declenche bien.

    Si ça sonne, c'est que deja elle marche.

    ensuite une fois demontée pose la au sol dans ta maison, active ton alarme, fait une intrusion.
    si elle sonne c'est un probleme de portée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique