Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne boitier électronique AXOVIA 400C

Bonjour
j'ai fait installé en juin 2003 un portail coulissant associé à un moteur SOMFY AXOVIA 400 C. Jusqu'à ces derniers jours, tout marchait bien.
Mais un soir en rentrant, le portail ne s'est pas ouvert. Le disjoncteur sur mon tableau électrique, protégeant le moteur du portail avait sauté.
J'ai essayé de le ré-enclencher, mais le moteur ne s'est pas remis en route. J'ai ouvert le capot et constaté que les voyants du boitier électronique étaient tous éteints. J'ai vérifié l'alimentation électrique arrivant sur les dominos prévu sur le châssis du moteur et constaté que le courant arrivait bien. J'ai débranché, rebranché le boitier, sorti et réinstallé la batterie, vérifié qu'aucun câble n'était coupé dans le boitier, mais rien ne fonctionne.
Que faire, sachant que visiblement vous ne vendez plus ce matériel?
Cordialement,

frederic L.
frederic L.

frederic L.

Niveau
1
500 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Salut Frédéric,

    Là c'est ta carte électronique qui est morte, seulement il existe plusieurs modèle je crois. Peux-tu m'envoyer une photos de tes télécos et du boîtier, pour voir si Somfy en vend encore ?

    Salutation

    paul F.
    paul F.

    paul F.

    Niveau
    1
    700 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème que fréderic L sur le SOMFY axovia 400 Cns posé en 2008.
    Je vous envoie les photos , comme vous le dites dans votre réponse à fréderic.
    Je vous remercie pour votre aide
    Paul

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Paul,

    Si vous rencontrez exactement le même problème il est préférable de vérifier le bon fonctionnement du moteur en premier lieu.

    Si votre moteur fonctionne correctement alors vous pouvez remplacer votre boitier électronique (Réf : 9013308).

    Bonne Journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour la réparation de vos cartes défaillantes, il y a aussi cette option
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    Pour moi, cela a fonctionné et cela marche toujours après quelques mois.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique