Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Récepteur d'éclairage toujours allumé

Bonjour,

J'ai effectué le branchement d'un récepteur d'éclairage RTS. L'éclairage s'est allumé lors de mon premier essai mais n'a pas voulu s'éteindre.
L'apprentissage de la télécommande semble fonctionner (Led s'allume et clic dans le boitier).
Depuis, dès lors que je mets le circuit sous tension l'éclairage s'allume sans que j'ai à appuyer sur la télécommande.
J'ai contrôlé les branchements et réinitialisé le tout mais rien y fait...
Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Julien C.
Julien C.

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    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ce Récepteur d'éclairage RTS et m'indiquer le modèle de l'éclairage sur lequel il est raccordé (LED, fluocompact, ...) ?

    Bonne journée,

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