Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet qui ne repond plus

bonjour
du jour au lendemain mon volet roulant agé d'a peine 4 ans de porte fenetre est resté bloquer en position fermé
j'ai une telecommande rts 1, et en voulant ouvrir la diode s'allume mais le volet ne repond pas, j'ai d'abord pensé a une absence d'arrivé electrique, puis a un probleme de pile
apparement rien de tout ça
puis en cherchant un peu sur internet j'ai pensé a une deprogramation , j'ai donc fait une manip : fleche bas et haut ensemble puis reset a l'arriere
et maintenant lorsqu'on appuis sur un bouton le moteur reagi pendant 1/2 seconde, c'est tout
pouvez vous m'aidez merci

fabien
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    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    Si vous maintenez la touche montée, est que le volet roulant monte le temps de l'appui ?

    Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous en la commençant à partir de 1min20s :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    fabien
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    Bonjour
    merci pour votre réponse, j'avais vu cette vidéo et j'ai donc essayé, cela a partiellement résolu mon probleme, c'est juste le haut / bas qui est inversé , je n'ai pas réussi a faire comme dans la vidéo, en appuyant sur MY, cela me marche pas
    tant pis, j'ai retrouvé l'usage du volet et c'est bien le principale

    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    Si vous essayez de réaliser la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous, arrivez-vous à inverser ce sens de rotation :

    Somfy volet roulant: Inverser le sens de rotation

    Bonne journée,

    fabien
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    Parfait ! merci

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