Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème d'ouverture portail AXOVA400C fortes chaleurs avec la télécommande or la commande dans la maison fonctionne

il m'est impossible d'ouvrir le portail avec les télécommandes lorsqu'il fait 30 degrés or cela fonctionne depuis le bouton d ouverture du portail dans la maison, pourquoi et quoi faire ?

sophie V.
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    Martial V.
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    Bonjour Sophie,

    Il est important de savoir si lorsque votre motorisation refuse de s'ouvrir si lors d'un appui sur la télécommande le voyant DANGER s'allume.

    Si il s'agit effectivement d'un dysfonctionnement lié à la température il faudrait trouver une solution pour limiter la température sous la capot de l'AXOVIA 400C.

    Bonne Journée

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