Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

site alarmesomfy

Alarme Protexiom tab
Pourquoi de mon ordinateur une fois le site alarmesomfy ouvert, la présentation ne correspond pas à la notice et je ne peux accéder à mon alarme. Pourtant j'arrive à accéder à mon alarme en tant qu'utilisateur à l'aide de la tablette fournie avec l'application somfy

stef
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Niveau
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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    74300
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    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Stef,

    Avec une Protexiom Tab, n'ayant pas de clavier LCD, on vous demande d'aller sur http://www.alarmesomfy.net pour trouver l'adresse IP de votre centrale.

    Une fois l'adresse IP fournie, ouvrez une nouvelle page internet et tapez cette adresse IP dans la barre d'adresse, la page d’accueil de connexion doit s'afficher (la même que sur la notice).

    Bonne journée.

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