Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise en route de l'alarme avec les badg

Après l'achat d'une alarme somfy tablete je ne peux pas la mettre en marche avec les deux badges et impossible de les enregistrer Sur le clavier

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    Bonjour,

    Il serait intéressant de vérifier sur votre interface PC si ces deux badges apparaissent dans la liste des éléments.

    Si vous faites un simple appui sur le bouton ON votre alarme se met-elle en route ? SI oui merci de faire un appui sur OFF et de passer votre badge au niveau du bouton OFF.

    Bonne Journée

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    Bonjour,
    sur la liste des éléments il y a uniquement un badge d'inscrit, et le 2éme il est impossible de le rajouter.
    En faisant un semple appuie sur OFF et en passant le badge devant la cible le clavier ne l'enregistre pas.

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    Bonjour,

    Il faut d'abord ouvrir la mémoire de l'alarme. Pour cela il faudrait appuyer sur le bouton "Ouverture" dans le menu "Liste des éléments" puis effectuer l'appui sur le bouton OFF du clavier puis passer le badge au niveau du bouton OFF.

    Bonne Journée

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