Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pignon plastique noir passeo 630 cassé

Bonjour,
Comme d'autres, j'ai le pignon central en plastique noir au niveau de l'engrenage de réduction d'un moteur de portail passeo 630 cassé.
Après avoir tenté sans succès de le réparer, puis cherché dans les pièces détachées, j'ai vu sur des messages du forum que certains avaient pu récupérer cette pièce chez SOMFY.
Quelle est la démarche à suivre
Merci de votre aide.
Cordialement
Bertrand

Bertrand S.
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    Bonjour Bertrand,

    Je viens de vous apporté une réponse au lien ci-dessous :

    Plateau plastique de réducteur du moteur d'un PASSEO 650

    Bonne journée,

    christine
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    Bonjour
    L'un des moteurs de mon portail Passeo 900 est en panne suite à la casse de la pièce centrale en plastique de l'engrenage J'ai excatement le même problème que Dominique B. - axe central cassé . Je vous remercie de reprendre contact avec moi. Christine

    Gladys B.
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    Bonjour Christine,

    Un Passeo 900 n'existe pas, pourriez-vous donc me donner le bon modèle de votre motorisation et m'indiquer s'il s'agit de la même pièce que Bertrand, c'est-à-dire celle indiquée dans ce post:
    http://forum.somfy.fr/questions/663381-plateau-plastique-reducteur-moteur-passeo-650

    Bonne journée.

    christine
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    Gladys,
    Merci pour votre réactivité.
    J'ai fait erreur: il s'agit bien du modèle Passeo 650. Comment faire pour obtenir la pièce cassée ?
    Cdlt
    Christine

    Gladys B.
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    Bonjour Christine,

    Je vous envoie un message privé afin de prendre vos coordonnées pour vous faire parvenir ces pièces.

    Bonne journée.

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