Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fonctionnement Alarme

sur alarme AT les volets montent lorsqu'ils sont fermés et descendent lorsqu'ils sont ouverts alors que je les ai programmés juste pour descendre (RTS), et si l'alarme AT se déclenche et qu'elle est annulée avec un badge, deux minutes après j'ai un volet qui se ferme...

Jean-Yves F.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Yves,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme et si vous utilisez l'interface PC de votre système d'alarme, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menu "Réglages des volets roulants", "Réglages des lumières" et "Réglages des scenarii" de l'interface PC en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Jean-Yves F.
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    Je viens d'acheter l'alarme, j'ai acheté les éléments séparément, c'est un transmetteur téléphonique RTC avec interface IP. Ci-joint les fichiers.

    Bonjour Jean-Yves,

    Je vous informe que malheureusement, je ne trouve pas les copies d'écran que je vous avez demandé.

    Bonne journée,

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