Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb de détecteur image

Achat 2 détecteurs mouvements images 19/08/14 pour compléter kit protexium 5000 GSM exclusif
Installation sans problème
Essai sans problème
Après 1 mois, en arrêt du système apparition de flashs avec images au début puis sans image après à chaque détection
Retrait des piles, changement des piles aucune amélioration
En mode surveillance ne fonctionne pas l'autre oui
Suppression au niveau de la centrale puis réinitialisation et réenregistrement sans problème
Puis essai en surveillance avec échec et en alarme détecte sans flash, déclenche alarme mais sans image
merci de votre réponse
détecteur défectueux?

Jean-Marie R.
Jean-Marie R.

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    pinse57 P.
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    Pas nécessairement un détecteur défectueux, peut être un réseau un peu faible, suffisant pour recevoir l'alerte mais pas pour recevoir les images.

    Quel est le niveau de réception ?

    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Peut-être trop d'images stockées sur le serveur Somfy ? Y faire une peu de ménage.

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

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    Pinse57 P aucun pb 5/5 et l'autre fonctionne correctement
    Robert P serveur QQ photos de l'autre sans pb et vidé régulièrement quand je teste en surveillance
    vos réponses ne règlent rien

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Marie,

    Je traite actuellement votre dossier au lien suivant :

    Pb de détecteur image non résolu malgré réponses

    Bonne journée,

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