Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment desactiver la surveillance de la ligne telephonique (Protexiom)?

Nous avons souvent des coupures de ligne telephonique dans notre region qui enclenchent a chaque fois l'alarme. J'aimerais juste savoir comment desactiver cette fonction sur une central/emetteur Protexiom.
Merci à vous

didier H.
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    guillaume I.
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    de mémoire cela se fait facilement sur l'interface web de paramétrage, si votre centrale permet l'accès distant.
    La réponse se trouvera surement dans la notice de votre alarme

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