Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je n'ai plus d'affichage sur le clavier LCD (protexium 600)?

le fonctionnement du clavier est ok, mais plus d'affichage. De plus le SAV ne daigne pas répondre même après 3 tentatives (1 où ils m'ont carrément raccroché au nez). Ayant changé de box dernièrement, impossibilité de paramétrer via mon ordinateur. Pas d'adresse mail valide pour le service consommateurs???

thierry T.
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    Réponses

    Bonsoir Thierry,
    Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.

    Bonne soirée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semble rait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de procéder au retour de ce dernier auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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