Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Temporisation Prtexiom 5000

Bonjour,
Mon alarme en fonctionnement depuis plusieurs mois, la temporisation reglée à 30 s depuis l'interface ne fonctionne plus.
déclenchement sans tempo.
sur interface tout normal.
Quel solution ?

frederic L.
frederic L.

frederic L.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Soit placer le clavier dans une zone non protégée, plus besoin de tempo, protection affaiblie.
    Soit réparation ou échange de la centrale.
    https://www.somfy.fr/support/garanties

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Le déclenchement des sirènes s'effectue directement après la mise sous alarme ou lors d'un test d'intrusion?
    Si c'est lors d'un test, avez-vous essayé de placer un autre détecteur en zone AT pour vérifier si le déclenchement était aussi immédiat?

    Bonne journée

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