Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème clavier LCD protexion

Bonjour,
après 3 ans de bon usage, le clavier de commande semble ne plus fonctionner.
Après un click "on" ou "off", au lieu de demander le mot de passe, le clavier se reinitialise et tous les icons apparaissent : voir photo jointe.

Que dois-je faire ?
Je me demande s'il ne s'agit pas d'1 faux contact au niveau des piles, car je les ai changé récemment, mais j'évite de trop manipuler le boitier par peur de déclencher l'alarme et aussi car j'ai perdu la télécommande.
Merci de votre aide

Nicolas F.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous avez changé la pile, en tous cas son icône est celle de pile faible.
    Si vous avez peur ne touchez à rien mais il ne sera pas possible de résoudre votre problème

    Nicolas F.
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    Merci à Robert mais si toutes les icônes s'allument alors c'est normal que le voyant piment s'allume aussi.
    Sur le gestionnaire des accessoires je vois que toutes les piles sont Ok.
    Qqun aurait il eu le même problème?

    pinse57 P.
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    Salut,

    Ton matériel étant sous garantie, je te conseillerais de faire un échange sav

    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme qu'il semblerait que votre Clavier LCD semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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