Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème sur serveur ?

Bonjour, j'ai remplacé ma carte SIM hier dans ma centrale PROTEXIOM, par une carte FREE et après des tests, tout fonctionne correctement. Mais hier soir je suis sorit et j'ai activé l'alarme, et à 21h15 j'ai à nouveau reçu un SMS "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale" mais tout semble bien fonctionné. Avez-vous eu un problème sur les serveurs SOMFY hier soir, où est-ce que ce SMS signifie autre chose ?

nicolas
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    Robert P.

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    Bonjour,
    consultez le journal des événements

    nicolas
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    J'ai bien été voir dans le journal des évènements mais ça ne m'en dit pas plus. Ma question était : y a-t-il eu un problème sur les serveurs SOMFY hier soir ?

    Robert P.

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    Pas à ma connaissance

    Bonjour Nicolas,

    Le message "défaut cnx serveur" ne veut pas dire qu'il y a un souci avec le serveur Somfy, mais signifie que votre compte d'accès à distance ne se connecte plus au serveur (module IP non alimenté ou non branché au réseau, problème de DNS, accès à distance non coché, etc...).

    Bonne journée.

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