Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme qui se met en marche sans raison

Mon alarme s'est mise en route toute seule en mon absence, elle a fonctionné plusieurs jours par intermittence. Or aucun trace d'effraction, rien qui l'ait déclenchée. D'où vient le problème ?
Cordialement

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    Réponses

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    4
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    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    De quel modèle d'alarme parlez vous ? Sur votre interface PC, quel est le detecteur qui est à l'origine du déclenchement ? Et quelle est la raison: effraction ou arrachement ?
    De nombreuses choses peuvent causer des déclenchements intempestifs: Mouvements d'airs dû au chauffage et/ou courants d'airs. Un support irréguliers peut également être interprété comme une tentative d'aarchement.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    C'est un sujet alarme ou domotique ?

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