Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la porte de garge ne se ferme pas completement, defaut C1?

Bonjour, nous avons une porte de garage avec un boitier somfy axroll type F880d10 d. La porte de garage ne se ferme plus complétement, le fin de fermeture se fait en utilisant la manivelle. Que faire? une indication sur l'écran: "C1" le défaut se produit soit en commande "télécommande soit en commande manuel avec bouton poussoir"

Jean-Michel D.
Jean-Michel D.

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    C1 n'est pas un défaut mais une attente de commande (comme expliqué dans la notice). Ce doit être la fin de courses basse de votre "porte de garage" qui s'est déreglée ou qui n'est pas bonne. En tous cas ce n'est pas un problème de cellules ni de barre palpeuse.

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