Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la porte de garge ne se ferme pas completement, defaut C1?

Bonjour, nous avons une porte de garage avec un boitier somfy axroll type F880d10 d. La porte de garage ne se ferme plus complétement, le fin de fermeture se fait en utilisant la manivelle. Que faire? une indication sur l'écran: "C1" le défaut se produit soit en commande "télécommande soit en commande manuel avec bouton poussoir"

Jean-Michel D.
Jean-Michel D.

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    C1 n'est pas un défaut mais une attente de commande (comme expliqué dans la notice). Ce doit être la fin de courses basse de votre "porte de garage" qui s'est déreglée ou qui n'est pas bonne. En tous cas ce n'est pas un problème de cellules ni de barre palpeuse.

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