Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire réparer "Tête de moteur GDT 200" sous garantie?

Bonjour. Le moteur de ma porte de garage ne fonctionne plus (aucun voyant ni la lampe ne s'allume ou ne clignote). Le système est encore sous garantie (acheté le 03/01/2013). Le numéro de téléphone "SOMFY Grand Public" à CLUSES n'est plus disponible. Comment procéder à la réparation ou l'échange de la tête moteur? Merci.

David G.
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    Bonjour David,
    Prise en charge sous garantie c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows (employé de Somfy), réponde sur ce post.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour David,

    Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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