Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

existe t il un autre moyen d'associer la telecommande au moteur Ls 9000, y a t il une procedure de secours?

Bonjour,
Mes deux telecommandes ne fonctionnent plus, peut etre suite a des coupures edf.
j'ai essayé de les réassocier mais ça ne marche pas.
sur le moteur quand on appuie sur la touche de droite les deux leds clignottent au meme temps alors que selon la procedure, c'est juste celle de droite Qui doit s'allumer.
le moteur fonctionne qu'en commande direct.

Merci de votre aide

Tariq M.
Tariq M.

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    Bonjour Tariq,
    Avez vous fait l'essai d'effacer la mémorisation des télécommandes page 7 de la notice ? voir FJ

    Sylvain C.
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    Bonjour Tariq,
    votre problème est-il résolu ?

    Richy C.
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    Bonjour,
    La non reconnaissance des télécommandes pourrait provenir d'un défaut de carte électronique.
    Quel est l'âge du système ?

    Tariq M.
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    Bonjour,
    j'ai essayé d'effacer les télécommandes selon la procédure de Sylvain C que je remercie. mais ça ne change rien.
    mon Système à 3ans.
    Cdlt

    Sylvain C.
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    Bonjour Tariq,
    Il faudra remplacer la carte électronique, voir la boutique. http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-de-remplace...
    Ou pour une prise en charge de réparation par le SAV Somfy c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

    Martial V.
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    Bonjour Tariq,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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