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    Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

    À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    existe t il un autre moyen d'associer la telecommande au moteur Ls 9000, y a t il une procedure de secours?

    Bonjour,
    Mes deux telecommandes ne fonctionnent plus, peut etre suite a des coupures edf.
    j'ai essayé de les réassocier mais ça ne marche pas.
    sur le moteur quand on appuie sur la touche de droite les deux leds clignottent au meme temps alors que selon la procedure, c'est juste celle de droite Qui doit s'allumer.
    le moteur fonctionne qu'en commande direct.

    Merci de votre aide

    Tariq M.
    Tariq M.

    Tariq M.

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    7 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Tariq M.
    Date
    19 mai 2015
    il y a presque 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Tariq,
    Avez vous fait l'essai d'effacer la mémorisation des télécommandes page 7 de la notice ? voir FJ

    raz télécom.JPG raz télécom.JPG
    raz télécom.JPG
    32 ko
    19 mai 2015
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Tariq,
    votre problème est-il résolu ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    La non reconnaissance des télécommandes pourrait provenir d'un défaut de carte électronique.
    Quel est l'âge du système ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Tariq M.
    Tariq M.

    Tariq M.

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    Bonjour,
    j'ai essayé d'effacer les télécommandes selon la procédure de Sylvain C que je remercie. mais ça ne change rien.
    mon Système à 3ans.
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Tariq M.
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    Sylvain C.

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    Bonjour Tariq,
    Il faudra remplacer la carte électronique, voir la boutique. http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-de-remplace...
    Ou pour une prise en charge de réparation par le SAV Somfy c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Martial V.

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    Bonjour Tariq,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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    Martial V.
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