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    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    existe t il un autre moyen d'associer la telecommande au moteur Ls 9000, y a t il une procedure de secours?

    Bonjour,
    Mes deux telecommandes ne fonctionnent plus, peut etre suite a des coupures edf.
    j'ai essayé de les réassocier mais ça ne marche pas.
    sur le moteur quand on appuie sur la touche de droite les deux leds clignottent au meme temps alors que selon la procedure, c'est juste celle de droite Qui doit s'allumer.
    le moteur fonctionne qu'en commande direct.

    Merci de votre aide

    Tariq M.
    Tariq M.

    Tariq M.

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    7 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Tariq M.
    Date
    19 mai 2015
    il y a presque 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Tariq,
    Avez vous fait l'essai d'effacer la mémorisation des télécommandes page 7 de la notice ? voir FJ

    raz télécom.JPG raz télécom.JPG
    raz télécom.JPG
    32 ko
    19 mai 2015
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Tariq,
    votre problème est-il résolu ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    La non reconnaissance des télécommandes pourrait provenir d'un défaut de carte électronique.
    Quel est l'âge du système ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Tariq M.
    Tariq M.

    Tariq M.

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    Bonjour,
    j'ai essayé d'effacer les télécommandes selon la procédure de Sylvain C que je remercie. mais ça ne change rien.
    mon Système à 3ans.
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Tariq M.
    Date
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    Sylvain C.

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    Bonjour Tariq,
    Il faudra remplacer la carte électronique, voir la boutique. http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-de-remplace...
    Ou pour une prise en charge de réparation par le SAV Somfy c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Tariq,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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    Martial V.
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