Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

evb slim receiver pour bso tahoma box

Bonjour,
J'ai des BSO griesser commandé par des recepteur 2 voies EVB SLIM SOMFY IO et des télécommandes situo mobile VB, j'ai inséré les EVB dans la config de la tahoma, mais lorsque j'essaye de commander les BSO, cela ne fonctionne pas et il y a les message suivant : "L'équipement ne comprend pas la commande", les EVB sont nommés MyEVBio...dois je faire une manipulation supplémentaire ? Merci d'avance

Eugene N.
Eugene N.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    pouvez vous donner la référence de vos "récepteurs 2 voies IO" ?

    Eugene N.
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    Désolé pour la réponse tardive, voici ce qu'il y a comme reference sur la boite :EVB SLIM RECEIVER FOR VARIATION IO PLUG 1811131A/0515 IO avdc les deux flèches

    Eugene N.
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    Je vais refaire la programmation , peuitêtre quelque chose de mal fait car les autre bso fonctionne

    Robert P.

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    Bonjour,
    oui vous avez le bon produit

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