Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

prise extérieure télécommandée voyant toujours éteint?

Je branche la prise télécommandée que je viens de recevoir. Le voyant est éteint et même une pression courte ou longue n'y change rien. La centrale mis en prog ne la détecte pas. J'ai trouvé la notice de la prise sur le site (elle n'est pas fournie avec la pièce. Me^me constat de défaut. Fais-je une mauvaise manipe?

jean-louis G.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Louis,
    Quelle type de prise prise avez vous ?
    sur quelle centrale pilotez vous cette prise ?

    jean-louis G.
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    Bonsoir Sylvain,
    C'est une prise télécommandée extérieure on/off 3600w E400RTS que je veux piloter avec la centrale du système protexiom 600.

    Bonjour Jean-louis,
    Si le voyant ne s'allume pas en appuyant sur la touche programmation, il se peut que la prise soit défectueuse.
    Il faudra attendre pour le SAV, qu’un Yellow vous réponde sur ce post.

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise Extérieure RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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