Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème replie automatique rideau

Bonjour,

Je dispose d'un rideau dépliant sur une terrasse. Depuis quelque temps, celui-ci se replie automatiquement sans vent. On a l'impression d'avoir une tempo qui force celui-ci à se refermer. Une remise à zéro est elle nécessaire ?

Merci d'avance.

Françoise B.
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    Bonjour
    avez vous vérifié si votre capteur vent était bien opérationnel (secteur ou batterie) ?

    Françoise B.
    Françoise B.

    Françoise B.

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    Le capteur est bien branché sur le secteur

    Thomas M.
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    Bonjour Françoise,

    Pourriez-vous m'indiquer le temps après lequel le store remonte, est-ce aléatoire ou bien est-ce cela suit une fréquence (toutes les 30min après ouverture par exemple) ?

    Bonne journée,

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