Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Problème replie automatique rideau

Bonjour,

Je dispose d'un rideau dépliant sur une terrasse. Depuis quelque temps, celui-ci se replie automatiquement sans vent. On a l'impression d'avoir une tempo qui force celui-ci à se refermer. Une remise à zéro est elle nécessaire ?

Merci d'avance.

Françoise B.
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    Bonjour
    avez vous vérifié si votre capteur vent était bien opérationnel (secteur ou batterie) ?

    Françoise B.
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    Le capteur est bien branché sur le secteur

    Thomas M.
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    Bonjour Françoise,

    Pourriez-vous m'indiquer le temps après lequel le store remonte, est-ce aléatoire ou bien est-ce cela suit une fréquence (toutes les 30min après ouverture par exemple) ?

    Bonne journée,

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