Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème d'accès à distance

sans avoir touché à quoi que ce soit à mon installation, j'ai eu le message suivant : 'Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale' et depuis, impossible de me connecter à distance.
Vous m'avez répondu que vous aviez eu un problème de serveur et que cela était rétabli et que ça devait marcher de nouveau Mais je ne peux toujours pas me connecter à mon système d'alarme, que ça soit en https ou en http depuis mon Ipad alors que je pouvais le faire sans problème avant d'avoir ce message

Micheline L.
Micheline L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Ce message signale que votre centrale n'est plus en liaison avec les serveurs, êtes vous certain que le problème n'est pas chez vous ?

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