Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Connexion par ordinateur - code d'authentification - Code erroné (0x0B00)

Bonjour,
je viens d'acheter une alarme Protexiom.
Je viensd de finir l'instalation des apareil.
Maintenant j'essaye de me connecter au compte installateur à partir de mon ordinateur afin de pouvoir faire le paramétrage.
Mais lorsque je renseigne les codes usine (accès et authentification), j'ai le message d'erreur Code erroné (0x0B00).
J'ai effectué la remise en configuration usine de l'interface ordinateur. Mais cela n'a rien changer.
Quelqu'un peut il m'aider.
Merci

BELKACEM A.
BELKACEM A.

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    Sylvain C.
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