Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Paramétrage Alarme?

Je suis en train de paramétrer mon alarme PROTEXIOM 600 pour l'accés à distance par internet : j'ai bien personnalisé l'adresse IP de la centrale, etc. Mon problème est dans le menu "Réglages du réseau" dans la rubrique "Adresse IP box/modem ADSL" dois-je codifier une valeur particulière ou laisser celle qui s'y trouve (192.168.1.222)? Si je dois saisir une valeur où la trouver car sur le manuel donné avec l'alarme il est écrit "identifier la box/modem ADSL en regardant l'étiquette sous la box/modem. Or sous ma box il n'y a pas d'étiquette et je n'ai pas non plus la boîte de la box. Ma box est la NEUF-BOX de SFR.
Merci d'avance pour votre réponse

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    Sonia P.
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    si tu tapes on adresse ip .122 dans ton explorer, est ce que tu accèdes à ta neuf box ? si oui, il faut laisser cette valeur si non il faut trouver son adresse IP. Commence par 192.168.1.1 et si ce n'est pas cela, incrémente le dernier chiffre, tu vas bien trouver à un moment...

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