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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment changer le code de la somfybox sur son compte apres un retour SAV?

Je ne plus rajouter d'appareil sur mon compte tahoma car mon code pin ne correspond plus apres un retour SAV mais je n,arrive pas a changer mon code

gilles D.
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    Bonjour Gilles,

    Afin de procéder au remplacement de votre box sur votre compte, je vais avoir besoin de l'ancien code PIN et du code PIN de la nouvelle. Il faudra aussi que votre nouvelle box soit connectée à votre box ADSL.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    C'est à un Yellow d'associer le nouveau PIN à votre compte.
    Un Yellow vous informera ici.

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème avec ma box 0220-7056-2250 retournée en SAV. Merci de m'indiquer les modalités pour vous retourner le nouveau code pin. La box est connectée.

    Martial V.
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    Bonjour Philippe,

    Il faudrait me fournir le code PIN de la nouvelle box afin que je puisse gérer ce transfert de compte.

    Bonne Journée

    Philippe H.
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    Bonjour Martial,
    Le nouveau code PIN est 0220-6772-3684
    Merci à vous
    Bonne journée.
    Philippe H

    Martial V.
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    Bonjour,

    Le transfert de compte à déjà été effectué.

    Bonne Journée

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