Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment changer le code de la somfybox sur son compte apres un retour SAV?

Je ne plus rajouter d'appareil sur mon compte tahoma car mon code pin ne correspond plus apres un retour SAV mais je n,arrive pas a changer mon code

gilles D.
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    Bonjour Gilles,

    Afin de procéder au remplacement de votre box sur votre compte, je vais avoir besoin de l'ancien code PIN et du code PIN de la nouvelle. Il faudra aussi que votre nouvelle box soit connectée à votre box ADSL.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est à un Yellow d'associer le nouveau PIN à votre compte.
    Un Yellow vous informera ici.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème avec ma box 0220-7056-2250 retournée en SAV. Merci de m'indiquer les modalités pour vous retourner le nouveau code pin. La box est connectée.

    Bonjour Philippe,

    Il faudrait me fournir le code PIN de la nouvelle box afin que je puisse gérer ce transfert de compte.

    Bonne Journée

    Philippe H.
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    Bonjour Martial,
    Le nouveau code PIN est 0220-6772-3684
    Merci à vous
    Bonne journée.
    Philippe H

    Bonjour,

    Le transfert de compte à déjà été effectué.

    Bonne Journée

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