Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment instaler une nouvelle somfy box a la place de l'ancienne?

bonjour,
après un retour SAV d'une nouvelle somfy box je n'arrive pas a changer le code pin de l'ancien somfy box et récupérer mais anciennes données.
merci

Alain C.
Alain C.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas faire ça vous même, il faut attendre l'intervention d'un Yellow.

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'indiquer votre code Pin actuel et l'ancien code Pin ?

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    voici mon ancien code PIN 0220-3518-4184
    le nouveau est 0220-3518-4184

    Anthony T.
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    Ce sont les mêmes ^^

    Robert P.

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    ... Même code PIN...

    Alain C.
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    Désole un peut trop fatigué de mon retour de voyage ! Donc l'ancien est 0220-3518-4184 et le nouveau est 0220-6074-9377 merci
    Encore une foie désolé

    Bonjour,

    Suite à votre retour, je prends note de votre demande. Le transfert de compte sera effectué par mes collègues Lundi (ceux-ci sont absent aujourd'hui et demain).

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Pouvez-vous connecter la box ?

    Merci par avance.

    Bonne journée,

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