Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centralis uno RTS ne reponds plus apres coupure secteur?

Bonjour,
Mon installation est la suivante: 10 volets roulants moteur Becker le tout raccordé avec des recepteurs centralis uno RTS et commandé en émission par une Télis 4. Depuis quelques temps à chaque coupure de secteur deux des 10 centralis ne fonctionnent plus , je dois ouvrir mes volets avec d'autres centralis qui fonctionnent. Apres un temps de repos des centralis en cause , je les remets et cela fonctionne de nouveau , pouvez vous m'expliquer ce phénomème .Cdt

marc L.
marc L.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Il se peut que les Centralis soient fatigués ou qu'il y ait une chute de tension, problème électrique.
    Pourriez-vous intervertir un des Centralis défectueux par un autre pour savoir si c'est plutôt un problème produit ou de "positionnement"?

    Si le problème se déporte, il serait intéressant de faire un retour SAV via le revendeur pour savoir ce qu'il se passe sur le produit.

    Bonne journée.

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