Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quelle est la durée de garantie des moteurs YSLO?

J'ai fait installer 3 motorisations sur des volets battants en avril 2013.
L'installateur est revenu au moins 4 fois pour des pannes diverses (cartes, bras devissés) . Aujourd'hui encore, pour fermer les volets il faut ouvrir les fenêtres et fermer manuellement, les moteurs ne faisant pas pivoter entièrement les volets.
Quelle est la période de garantie de ces moteurs ?
Avec mes remerciements

Catherine P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Catherine,

    Je vous informe que les motorisation YSLO Flex sont garanties 3 ans à date d'achat si vous l'avez acheté auprès d'un magasin Lapeyre ou 3 ans à date de fabrication lors d'une installation réalisé par une professionnel installateur indépendant.

    Bonne journée,

    michel C.
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    Bonjour,
    J'ai fait poser par un installateur indépendant des volets avec motorisation Yslo custom rts. Les conditions générales de vente indique une garantie pièce et main d'oeuvre de 2 ans. Pouvez-vous m'indiquer si dans ces conditions la garantie motorisation de 3 ans s'applique sur les pièces ET sut la main d'oeuvre.
    Merci pour votre réponse

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    SOMFY étant le fabriquant de la motorisation et non le poseur, la garantie sera uniquement une garantie pièce et non une garantie main d'oeuvre. Seul votre installateur pourra gérer la garantie main d'oeuvre de votre installation. Je vous laisse donc vous rapprocher de ce dernier.

    Bonne journée,

    michel C.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse très rapide.

    Je vous souhaite une bonne journée

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