Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association keytis 4 io VR

J'ai un télécommande keytis 4 io que j'ai programmé sur le bouton en haut a gauche pour l'ouverture de mon portail elixo 500 io
Je souhaite ajouté mes volets roulants commandés pas une télécommande smoove sur un autre bouton de la keytis. Mais je n'y arrive pas.
Il me semble suivre la procedure:
Appui 3s sur prog de la smoove
Mouvement des volets
Appui 0,5 s sur la touche prog de la keytis io
Mais probleme pas de bip. A la place plusieurs bip et clignotement orange
Est ce un probleme de clés?

Jean-Pierre M.
Jean-Pierre M.

Jean-Pierre M.

Niveau
1
379 / 750
points
Code postal:
13770
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Paul,

    Il y a de fortes chances qu'il y ait un problème de clé de sécurité IO. Afin que je vous indique la bonne procédure de mémorisation, pourriez-vous me donner le modèles exactes de tous les points de commandes qui pilotent ces volets roulants (Télécommandes individuelles, générales, box domotiques, alarme, ...) ?

    Pour information, il est uniquement possible de mémoriser un automatisme par bouton de ce point de commande. Vous ne pourrez donc pas mémoriser plusieurs volets roulants sur un seul et même bouton du point de commande.

    Bonne journée,

    Jean-Pierre M.
    Jean-Pierre M.

    Jean-Pierre M.

    Niveau
    1
    379 / 750
    points
    Code postal:
    13770
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai 3 volets roulants et un portail elixo tous les 4 en io.
    J'ai 4 télécommandes SMOOVE : avec une pour chaqu'un des volets roulants et une télécommande qui commande les 3 VR en même temps.
    J'ai 1 télécommande type KEYGO IO qui est paramétré : bouton central ouverture totale du portail, petit bouton en bas /gauche : ouverture partielle du portail et petit bouton en bas à droite : ouverture/fermeture des 3 volets roulants (mémorisé par copie de la télécommande smoove qui commande les 3 volets).
    J'ai enfin une télécommande Ketis IO 4 boutons (que je viens d'acheter) sur lequel j'ai mémorisé l'ouverture totale du portail sur le bouton en haut à gauche et j'aurai voulu mémorisé sur un autre bouton l'ouverture est fermeture des 3 VR (en copiant la télécomande smoove en question)

    J'espère avoir été clair dans mon explication
    Merci et bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je traite actuellement le souci que vous rencontrez avec l'ouverture piétonne de votre KEYTIS et de votre motorisation ELIXO sur un autre poste. Nous allons devoir effectuer certaines manipulations qui ne vont pas dans le sens de la programmation du volet roulant. Une fois que nous aurons résolu le premier problème d'ouverture piétonne je reviendrais vers ce post pour vous expliquer la démarche à suivre pour programmer un volet roulant.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique