Bonjour,
Lors de la détection d'obstacle pendant la fermeture, la porte de garage s'arrête mais ne se rouvre pas comme prévu dans la documentation.
Je viens juste d'installer la motorisation... Lire la suite
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien.
j ai fait un reset, je l ai supprimé puis... Lire la suite
Bonjour,
C'est une véranda, une caméra intérieure n'est pas compatible avec des changements importants de température. Je ne comprend pourquoi votre caméra n'utilise pas la... Lire la suite
Bonjour,
J ai programme mon Elixio smart io pour qu il se ferme automatiquement au bout de 60 s.
Cela fonctionne mais je m aperçois que les cellules ne fonctionnent pas en cas de détectionlors... Lire la suite
Bonjour Seb,
Qu'entendez-vous par "le séquentiel ne détecte plus" ?
Il faudrait vérifier le câblage et le paramètre associé pour le bon fonctionnement de vos cellules... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème depuis toujours avec Somfy Protect; il m'est impossible de créer un scénario de sécurité pour ouvrir les volet en cas de détection de fumées.
J'ai bien un détecteur... Lire la suite
Bien vu, merci Jacky !
En craquant une allumette sous le détecteur il s'est déclenché en ~1min et les volet se sont ouverts.
Cela bien que je n'ai aucun scénario définis... Lire la suite
Bonjour,
Installé depuis quelques jours, la Caméra intérieure à déclenché l'alarme sans raison. Ce qui se voit sur la vidéo ce sont 2 points lumineux qui se dirigent vers la... Lire la suite
Bonjour Stéphane
Si la caméra est installée avec un Link Home Alarme ou une Home Keeper elle se comporte comme un détecteur immédiat.
Il faut créer sur Somfy Protect un... Lire la suite
Bonjour,
J’ai supprimer le scénario de mon volet de cuisine sans le vouloir et je souhaite le refaire.
Lors de la manip pour refaire un scénario, ma commande de volet n’est plus détectée... Lire la suite
Bonjour
Appuyez sur le bouton "prog" de la télécommande jusqu'au mouvement du volet avant de lancer la recherche sur l'application.
Bonne journée ! Lire la suite
(depuis plusieurs portables et avec une tablette, en testant avec un partage de connexion), celui-ci n’apparaît jamais sur l’application:
-les 2 leds clignotent bien en bleu de manière alternée
-après vérification... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en cours d'installation d'une alarme somfy home alarme, je ne trouve pas le detecteur de mouvement ainsi que le clavier d'alarme. Y-a-t-il un problème de mise... Lire la suite
Bonjour Jean Luc,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
Mon détecteur de mouvement ne détecte plus.
il est bien installé. il est détecté par l'application lors de la réinitialisation amis lors du test : pas de détection.
Merci d'avance... Lire la suite
les porte ça ne déclenche pas.
Lors de l.installation ça se passe bien car ça voit quand j’ouvre les porte et quand je les ferme. Mais par la suite ça ne détecte pas.
La détection de mouvement fonctionne... Lire la suite