Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Djo R.

Membre depuis le 24/12/2017

  • 25 questions posées
  • 37 réponses
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  • Montage ventouse sur visio 500?

    Bonjour, J'aimerai savoir s'il est possible d'installer une ventouse magnétique avec une vision 500 avec le même schéma de la notice V500? Merci de votre aide.
    Djo R.
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    Bonjour Philippe, En général, une ventouse fonctionne par rupture d'alimentation. De ce fait, la temporisation est gérée en externe. Si vous avez une ventouse alimentée...
  • servr somfy ?

    Bonjour, dans mes configuration j'ai parfois alarmesomfy.eu (avec un (e) et parfois alarmsomfy.eu sans (e) à la fin de (alarme) merci de votre aide
    Djo R.
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    Bonjour Djo, Je vous informe que sur votre système d'alarme vous trouverez uniquement un E dans le D.N.S locale de l'alarme (mot qui va remplacer l'adresse IP local du...
  • Impossible d'accéder à la centrale

    Bonjour, je parviens à me connecter à l’interface en ligne somfy.eu mais impossible d'accéder à la central! message connexion n'est pas sécurisée merci de votre aide
    Djo R.
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    Bonjour Djo, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
  • Perte de connexion malgré câblage

    Ma caméra oc100 correctement installée, perd souvent la connexion. Parfois pendant plusieurs jours sans raisons et réapparaît! Elle est câblée rj45. De plus l'image est de...
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    Bonjour Djo, Je vous informe que si la caméra perd le réseau alors qu'elle est connecté en Ethernet, le problème vient soit de la caméra soit du câble Ethernet. Avez-vous la...
  • compte alarme et sous domaine perdu

    Bonjour je ne parviens pas à me connecter avec le sous domaine crée, et ma centrale n° 311020B pouvez vous m'envoyer les informations utiles voir faire un reset de la...
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    Bonjour le n° de la centrale comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. Vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur la centrale elle-même ou dans la "Liste des éléments"...
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