Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

pouvez vous m'activer ma box?

Bonjour: voici le message d'erreur
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Julien D.
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    Bonjour,

    Oui votre installateur n'avait pas mis votre adresse en .com mais en .fr, vous ne pouviez effectivement pas recevoir les emails.

    L'activation a dût être forcée, mais le compte n'est toujours pas activé.
    Un nouvel email d'activation du compte vous a été envoyé à la bonne adresse.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonsoir Julien,
    Vous aurez une réponse sur ce post, par le SAV pour l'activation de votre box.

    Bonjour Julien,

    Merci de nous communiquer le numéro de PIN de la box.

    Bonne journée.

    Julien D.
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    0203-8134-2125

    Bonjour Julien,

    Votre TaHoma a déjà été activé à votre nom par votre installateur.
    Un email vous a donc été envoyé hier avec un lien afin de confirmer votre email et finir l'activation de votre box, ce lien est valide uniquement pendant 24h.
    Veuillez donc vous rendre sur votre boîte mail afin de clôturer l'installation.
    Enfin, ne sachant pas à quelle heure l'activation a été faite hier, je vous ai renvoyé cette confirmation, vous risquez donc de trouver 2 emails, ouvrez le plus récent.

    Bonne journée.

    Julien D.
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    Bonjour,
    Le problème c'est que jene reçois pas ce fameux mail, ni hier après la mise en oeuvre de mon installeur, ni aujourd'hui de votre part.
    Je ne comprends pas le souci.
    mon mail: julien_dupre81@hotmail.com
    en revanche je reçois tous les mails concernant le forum

    Julien D.
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    Merci beaucoup!!!

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