Cette question a été résolue
pouvez vous m'activer ma box?
Bonjour: voici le message d'erreur
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour,
Oui votre installateur n'avait pas mis votre adresse en .com mais en .fr, vous ne pouviez effectivement pas recevoir les emails.
L'activation a dût être forcée, mais le compte n'est toujours pas activé.
Un nouvel email d'activation du compte vous a été envoyé à la bonne adresse.
Bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonsoir Julien,
Vous aurez une réponse sur ce post, par le SAV pour l'activation de votre box.
Bonjour Julien,
Merci de nous communiquer le numéro de PIN de la box.
Bonne journée.
Bonjour Julien,
Votre TaHoma a déjà été activé à votre nom par votre installateur.
Un email vous a donc été envoyé hier avec un lien afin de confirmer votre email et finir l'activation de votre box, ce lien est valide uniquement pendant 24h.
Veuillez donc vous rendre sur votre boîte mail afin de clôturer l'installation.
Enfin, ne sachant pas à quelle heure l'activation a été faite hier, je vous ai renvoyé cette confirmation, vous risquez donc de trouver 2 emails, ouvrez le plus récent.
Bonne journée.
Bonjour,
Le problème c'est que jene reçois pas ce fameux mail, ni hier après la mise en oeuvre de mon installeur, ni aujourd'hui de votre part.
Je ne comprends pas le souci.
mon mail: julien_dupre81@hotmail.com
en revanche je reçois tous les mails concernant le forum
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box deja activée sur un autre compte?
Bonjour, j'ai supprimé par erreur mon compte et en voulant le réactiver l'application m'indique que ma box est deja activée sur un autre compte. Pourriez- resoudre le...Bonjour, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?
Bonjour, Lorsque j'ai voulu aller sur mon application TaHoma, on m'a demandé d'activer ma box. Lorsque je rentre le code pin, j'ai le message suivant : "Votre code pin est...Bonjour, C'est bon ça fonctionne désormais, merci et bonne soirée ! -
Besoin d'aide : code pin correct mais box déjà activée ?
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée"...Bonjour Frantz, Je vois que votre box est connectée et toujours activée à votre nom. Bonne journée, -
Box tahoma Premium à activer
Bonjour, Est ce que le SAV peut prendre la main et activer une box tahoma Premium malgré le fait qu’elle soit obsolète. En effet je ne l’ai jamais utilisée et viens de la...Bonsoir Charles Installer sur votre smartphone l'application Tahoma Classic et procéder à l'installation de votre Tahoma. Si elle n'a jamais été utilisée elle va s'activer... -
Box déjà activée, impossible d’associer la box à mon compte
Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon compte à ma box à cause de message d’erreur Box déjà activée Pouvez vous m’aider svp PIN:1223-3502-1144 Merci d’avance Merci,Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai fini par appeler le service client qui a débloqué ma box en quelques minutes! Rapide et efficace! Célia
-
-
-
