Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment changer de PIN de la Somfy Box vers la Tahoma Box?

Bonjour
Je souhaite remplacer ma Somfy Box par une Tahoma Box et récupérer ma programmation.
Je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas remplacer l'ancien PIN par le nouveau.
Pourriez-vous m'aider ?
Je souhaite également que l'ancienne Somfy Box puisse être réinstaller par la suite chez mon frère sur un autre compte email.
Merci

Damien V.
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    Bonjour,

    Votre box est remise à zéro.

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Communiquez ici les PIN de l'ancienne Somfy box et de la nouvelle Tahoma, il vous faudra attendre l'intervention d'un Yellow.

    Damien V.
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    Voici l'ancien code PIN de la Somfy Box :
    0220-0617-5121
    et le nouveau code PIN de la Tahoma Box :
    0202-9022-0264
    Merci

    Bonjour,

    Malheureusement, votre demande n'est pas possible. Lorsque nous faisons ce type de transfert la précédente box devient inutilisable (c'est pourquoi ce process est uniquement utilisée en cas de retour SAV).

    Je vous conseil donc de refaire votre paramétrage sur la nouvelle box. Je peux également remettre à zéro la Somfy Box pour que celle-ci soit vierge.

    Bonne journée,

    Damien V.
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    Bonjour,
    Ca y est j'ai paramêtré la nouvelle box.
    Pouvez vous me réinitialiser l'ancienne:
    0220-0617-5121
    Merci

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