Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Transmetteur absent sur clavierLCD ?

ce Message est apparu depuis 2 jours apres un fonctionnement ok depuis 1 an et demi.
Apres avoir re-initialise la centrale ( retrait piles + manips de memorisation des elements) tout semble correct sur le PC : le clavier LCD apparaît et les badges ont ete identifies VIA LE CLAVIER !!!
Par contre si depuis le clavier je tape "menu" puis mon code , apparaît le message "transmetteur absent" !!!???

Philippe D.
Philippe D.

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    Bonjour,
    Ce message peut parfois apparaître sur l'écran en fonction de l'impact d'appui sur la touche "menu".
    Aussi, par rapport la distance du clavier à la centrale.
    Lors de l'appui sur la touche "menu", avez-vous le retour "bip" ou non ?
    Où en êtes-vous avec les piles du clavier, un simple faux contact suffit à le perturber.

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