Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Activation Tahoma code PIN ?

Bonjour
En voulant activer ma box sur le site, j'ai saisi le code PIN. Mais je ne peux pas l'activer car me dit qu'il est correct mais déjà utilisé
PIN TAHOMA : 0211-2957-7668

Pouvez vous m'aider
Merci d'avance

Clement B.
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    Gladys B.
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    Bonjour Clément,

    Cette box est déjà associée à un autre compte depuis septembre.
    Il va donc falloir prendre contact avec votre revendeur afin qu'il fasse auprès de nous la demande de ré-initialisation de cette box domotique.
    En parallèle, nous avons envoyé un email à l'ancien propriétaire.

    Bonne journée.

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    Bonsoir,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

    Clement B.
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    Merci j'attends les yellow's

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