Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

clavier alarme somfy plus actif?

Le clavier de mon alarme ne fonctionne plus. Lorsque je change les piles, il se rallume mais les touches ne sont plus actives. Je ne peux donc plus activer et desactiver mon alarme depuis le clavier. Que dois je faire?

Pascal D.
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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous m'indiquer si le Clavier affiche quelque chose lorsque vous appuyez sur n’importe quelle touche ? S'il n'affiche rien, pourriez-vous vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncées ?

    Bonne journée,

    Pascal D.
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    Bonsoir
    Aucun son n'est produit et aucun caractère ne s'affiche à l'écran
    Pour autant en démontant le clavier du mur, l'alarme se déclenche, le clavier doit toujours être identifié par la centrale

    Bonjour Pascal,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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