Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Centrale protexium 7

Bonjour
La sirene de la centrale protexium 7 vient de lacher mais la fonction alarme fonctionne encore.
Peut-on la réparer ou la remplacer par une centrale plus récente en conservant les équipements actuels détecteurs présence et ouverture sirène extérieure avec flash,transmetteur téléphonique ,télécommande clavier d'information
Merci d'avance

michel
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    Bonjour,
    Non, la remplacer ne conviendra pas, si les éléments de détection sont compatibles, les éléments du système ne le seront pas avec un système plus récent.
    Il faudrait poser la question au SAV si votre sirène est réparable? Si ce n'est que le timbre à changer, çà doit être possible.

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    merci Michel S
    Qu'appelez vous les éléments systéme

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    Les éléments système sont tous ceux qui ne concernent pas la surveillance et détection.
    Ce sont par ex : centrale/sirène, sirène, clavier.
    Les détecteurs de mouvements, d'ouverture, de fumée, de présence d'eau, eux, sont compatibles.

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