Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon alarme se déclenche t-elle dès que je l'active ?

J'ai changé les piles du transmetteur et depuis, dès que j'active l'alarme (que ce soit avec la télécommande ou avec Tahoma), elle se déclenche immédiatement. La raison semble être : "élément arraché". Or tout a été remise en place.

Isabelle C.
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    Réponses

    Bonsoir Isabelle,
    Vérifier les contacteurs anti arrachement des accessoires fixés aux murs.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Vérifiez que la centrale est correctement refermée et que le switch qui détecte la fermeture du capot est en bon état.

    Isabelle C.
    Isabelle C.

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    J'ai vérifier de nouveau le contacteur anti arrachement et tout semble correct. Mais l'alarme se déclenche toujours à sa mise en service.

    Robert P.
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    Vérifiez la bonne fixation murale et la fermeture de tous les éléments dont vous avez remplacé les piles.

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