Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de fonctionnement GSM?

Je n'ai pas réussi de faire fonctionner l'envoi du test SMS par le GSM. L'écran LCD du clavier est indiqué "GSM OFF". Que faire? Merci pour votre aide.

Caroline
Caroline

Caroline

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Recherchez d'où vient le problème.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Caroline,

    Avez-vous bien dans votre centrale téléphonique un module de couleure bleue?

    Si oui:

    • avez-vous bien mis une carte SIM dedans?
    • le câble d'alimentation est-il connecté au module IP ou au module GSM (bleu)?
    • la batterie est-elle en place?

    Si tout cela est bon, pourriez-vous me donner les indications données dans les menus du clavier LCD:

    • 9995
    • 9972

    Merci.

    jm C.
    jm C.

    jm C.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Avez vous trouvé une solution? J'ai le même problème. J'ai une carte SIM testé de chez FREE.
    Quand je mets le code 9995 j'ai "Etat 3B, Niv 100, Orange"
    Avec le code 9972 "Bat GSM OK, Charge 82%, Sect OK.
    Merci

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour JM,

    L'état 3B, nous indique que le code pin n’a pas été changé suite au refus du code PIN par la carte SIM, il va donc falloir vérifier votre code PIN et le ré-inscrire via le PC ou le clavier.

    Bonne journée.

    jm C.
    jm C.

    jm C.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, ça fonctionne !

    Haut de page